Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty 3.10.2024

Tästä tietosuojaselosteestamme löydät tiedot, miten käsittelemme henkilötietojasi. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt tämän tietosuojaselosteen. Saunavaraosat.com sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi ja antaa sinulle mahdollisuuden vaikuttaa siihen, miten käsittelemme tietojasi.

Kerättyjä tietoja hyödynnetään ensisijaisesti sopimusten, kuten tilauksen, täyttämiseen ja säilytetään vain tarvittava, lain vaatima aika. Tietoja voidaan lisäksi käyttää sivuston kehittämiseen, analytiikkaan tai mainosten kohdistamiseen.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen ylläpitäjänä ja rekisterinpitäjänä toimii:

Voit tarvittaessa olla meihin yhteydessä kysyäksesi lisää tietojen käsittelystä.

2. Kerätyt henkilötiedot

Saunavaraosat.com kerää ja käsittelee henkilötietojasi, kun teet tilauksen verkkokaupassamme, rekisteröidyt sivustomme käyttäjäksi, tilaat uutiskirjeen, lähetät ostoskorin tiedot itsellesi sähköpostiin tai lisäät tuotteita ostoskoriin. Keräämme tietoja vierailustasi verkkokaupassamme myös evästeiden avulla (katso kohta Evästeet).

Käyttäjän antamat tiedot

Tilauksen tekemisen yhteydessä kerätään vaadittavat tiedot tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen liittyen kuten käyttäjän etunimi, sukunimi, osoite, postinumero ja -toimipaikka, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Lisäksi tilauksen käsittelyssä ja asiakaspalvelussa keräämme asiakkaan lähettämät viestit.

Rekisteröityessäsi käyttäjäksi (käyttäjätilin luominen), keräämme käyttäjän yhteystiedot sekä sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Rekisteröityminen ei ole pakollista tilauksen tekemiseksi.

Tilatessasi uutiskirjeemme, tallennamme antamasi sähköpostiosoitteen. Voit koska tahansa poistua ja saada tietosi poistettua uutiskirjelistaltamme.

Muut kerätyt tiedot

Verkkokauppamme kerää lisäksi seuraavanlaisia tietoja:

• kassalla valitut toimitustiedot, maksutapahtuman tiedot ja ostoskorin sisältö
• verkkokaupan selaamiseen ja selaamishistoriaan liittyvät analytiikkatiedot

Katso myös kohta 3. Henkilötietojen käyttökohteet.

3. Henkilötietojen käyttökohteet

Antamiasi henkilötietoja ja kerättyjä tietoja käytetään:

• Tilauksesi käsittelyyn, toimitukseen ja asiakaspalveluun
• Sivuston toiminnallisuuden toteuttamiseen
• Personointiin ja markkinoinnin kohdistamiseen ja vaikuttavuuden seurantaan
• Sivustomme ja palvelumme kehittämiseen

Emme lähtökohtaisesti luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille, paitsi silloin kun se on välttämätöntä. Henkilötietojasi voidaan jakaa seuraavien kolmansien osapuolien kanssa, silloin kun se on välttämätöntä sopimusten täyttämiseksi:

• Kuljetusliikkeet
• Maksunvälittäjät / Luotonmyöntäjät
• Yhteistyökumppanimme, esim. tuotereklamaatiotapauksissa tai huoltopyynnöissä

Jotta voimme kehittää verkkokauppaamme, seurata digitaalisen markkinoinnin tehokkuutta ja ymmärtää paremmin asiakkaitamme, käyttäjien sivuston selaamiseen ja tilauksiin liittyvät anonymisoidut tiedot välitetään Googlelle: (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Analytiikkaevästeistä voi kieltäytyä halutessaan, jolloin seurantaa ei toteuteta eikä tietoja jaeta.

Verkkokaupassamme on käytössä Tawk.to -chat-ohjelma, jonka avulla asiakkaiden on mahdollista ottaa suoraan yhteyttä asiakastukeemme. Chatissa vaihdetut viestit ja tiedot tallennetaan Tawk.to -sovellukseen. MolTech Oy ei käytä näitä viestejä tai tietoja muuten kuin käyttäjien kysymysten ja tiedustelujen seuraamiseen. Henkilötietojasi käsitellään ja siirretään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Mikäli asiakas kieltäytyy analytiikkaevästeistä, ei Chat palvelu ole käytössä eikä tietoja tallenneta.

4. Henkilötietojen käsittelijät

Asiakastietoja käsittelevät Saunavaraosat.com / MolTech Oy työntekijät sekä valitut yhteistyökumppanimme. Yhteistyökumppaneidemme työntekijät käsittelevät henkilötietojasi ainoastaan työtehtäviensä suoritusta varten, esimerkiksi tilauksesi keräilyyn, toimitukseen, palautusten vastaanottoon ja asiakaspalveluun.

5. Tietojen suojaaminen ja säilyttäminen

Kerätyt henkilötiedot säilytetään salasanoin suojatuilla palvelimilla suojatuissa konesaleissa. Järjestelmiin on pääsy vain niillä henkilöillä, joilla siihen on tehtävänsä puolesta oikeus. Järjestelmien käyttäjän ja järjestelmän välinen liikenne on aina salattua.

Tietoja säilytetään lähtökohtaisesti lain edellyttämä aika, esim. tilausten osalta säilystä koskee kirjanpitolaki. Muiden, esim. asiakkaan suostumukseen perustuvia tietoja säilytetään niin kauan kuin suostumus perutaan.

6. Rekisteröidyn oikeudet

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle.

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa.

Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

7. Evästeet

Saunavaraosat.com käyttää evästeitä (engl. cookies). Evästeet ovat päätelaitteesi selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstiedostoja, joilla on tietty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa nämä tiedot. Osa evästeistä on pakollisia sivustomme toiminnan kannalta ja näistä ei käyttäjä voi kieltäytyä mikäli haluaa jatkaa palvelumme käyttämistä. Muita evästeitä ovat analytiikkaan ja markkinointiin liittyvät evästeet, joista käyttäjä voi halutessaan kieltäytyä.